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Störung des Stammdatendienstes für Krankenversicherte gematik unterstützt Betroffene

| Autor: Manfred Klein

Seit dem 27. Mai ist in vielen medizinischen Einrichtungen der Onlineabgleich von Versichertenstammdaten nicht möglich. Dieser wird bei dem Besuch in einer Arztpraxis durch das Stecken der Gesundheitskarte des Versicherten automatisch vorgenommen. Die gematik will jetzt Betroffene in Zusammenarbeit mit den IT-Diensleistern bei der Schadensbehebung unterstützten.

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Es gibt Hilfe gegen die Störung der Stammdatendienste
Es gibt Hilfe gegen die Störung der Stammdatendienste
(© photoschmidt – stock.adobe.com)

Die gematik bittet die von der Störung im Versichertenstammdatendienst betroffenen Leistungserbringer um Mithilfe. Sie sollen sich an ihre jeweiligen IT-Dienstleister wenden bezeihungsweise auf deren Internetseiten Lösungsansätze verfolgen. Durch dort verfügbare Anleitungen werden betroffenen Ärzte und Einrichtungen dabei unterstützt, Dateien hochzuladen, um die Störung zu beheben. Dieses Update sei zwingend notwendig,so die gematik.

„Uns ist bewusst, welche zusätzlichen Aufwände die Betroffenen dadurch haben“, erklärte Björn Kalweit, Leiter Operations bei der gematik. „Selbstverständlich trifft die Leistungserbringer keine Schuld an der Situation. Wir brauchen nun aber eine gemeinsame Vorgehensweise, um die Störung schnell zu beheben. Hierfür sind wir auf die Mitwirkung der Ärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten und Praxen angewiesen. Unsere eindringliche Bitte daher: Bitte wenden Sie sich, wenn Sie betroffen sind, an Ihren Dienstleister-vor-Ort und nehmen mit dessen Unterstützung das Update so rasch wie möglich vor.“

In Abstimmung mit dem Bundesgesundheitsministerium stellt die gematik zudem fest, dass den betroffenen Leistungserbringern kein finanzieller Schaden durch die Situation entsteht und sie keine Sanktionen fürchten müssen, wenn sie durch die Störung derzeit den Abgleich den Versichertenstammdaten nicht durchführen können.

Ursache der Störung war übrigens eine Konfigurationsfehler in der zentralen Telematikinfrastruktur.

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